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    阿里巴巴集團閑魚客服小二招聘簡章返回公告列表 >>

    2021-03-01

    項目簡介

    阿里巴巴客戶體驗(南昌)中心,為阿里巴巴集團與江西省政府合作的政企項目,于2019年5月注冊公司并開展運營,項目所在地為紅谷灘-綠地博覽城,占地面積約4000平方米,注冊資金1億元人民幣。

    閑魚客戶顧問—主要職責

    通過在線+電話的方式(9:1解決閑魚客戶在C2C交易過程產生的咨詢、糾紛問題,保障所有閑魚客戶的使用體驗。

    職位要求

    1.本科及大專以上學歷

    2.1-2年客服相關經驗優先,能夠理解客服工作內容,并對SP/阿里有所了解,并愿意在該領域或項目發展自己。

    3.電腦打字速度:中文65字/分鐘(準確率≥90%)。

    4.熟悉辦公軟件,口齒清晰,服務意識佳,表達能力強,具備同理心及親和力,普通話標準

    能積極配合公司在項目工作時間上的安排,能夠接受排班制工作。

    5.具備良好的服務意識,具備團隊意識,有耐心,有強力的工作積極性和主動性,認真負責,能承受較強的工作壓力,能夠自我激勵,始終以樂觀積極的態度保持溝通。

    工作時間

    彈性工作時間,9:00-21:00倒班輪休;

    每天工時8h,根據排班,每周休息一到二天。

    薪資待遇

    試用期2個月3000起步

    轉正后綜合薪資:3500元-7000元/月(極其優秀可以1W+

    轉正之后,正常出勤平均薪資參考4000左右,比較優秀的5000+

    每個月還會給你們父母支付寶轉200元作為一個親情福利

    績效=工作效率+服務品質

    提供住宿:單人床鋪,經濟適用水電自擔。

    夜班有補貼

    福利

    1.五險一金:根據國家規定,為員工購買五險一金;

    2.帶薪年假:入職滿一年享受5天及以上帶薪休假;

    3.工齡工資(50-200元/月):轉正后,工齡獎金50元/月,每半年增加50元/月;

    4.提供住宿, 水電費自理;

    5.慈孝津貼:轉正后,給父母支付寶賬戶每月發放200元津貼;

    6.節日津貼:中秋和春節各100元節日津貼;

    7.高溫補貼:7月和8月各一次,80元/次;

    8.通訊補貼:入職滿1年50元/月,滿2年100元/月,按出勤支付;

    9.年終獎:入職半年后即可享受;

    10.團隊活動:不定期組織各類業務、團建活動等。

    崗位晉升

    提供管理和專業的多通道晉升渠道:

    1.一線員工—客服TL—客服主管—運營經理

    2.一線員工—見習質檢—專職質檢—質檢經理

    3.一線員工—見習講師—專職講師—培訓經理

    4.一線員工—見習業務數據)分析師—業務(數據)分析專家

    5.一線員工—見習現場調度主管—現場調度主管

    地點:南昌紅谷灘新區九龍湖片區

    聯系電話:17779107203 17779158215

    聯系郵箱:jxjdjob@163.com


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